Confira algumas das dúvidas mais frequente abaixo caso não encontre sua resposta envie uma e-mail para info@churchboxusa.com ou fale conosco pelos telefones: +1 786 593-4402 - USA / +55 11 98192-0113 - BRASIL.
Cadastre-se conosco em nosso site e após receber o seu endereço e suíte, você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.
A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de pagamento e informações de envio, assim como o número de rastreamento, apos essas confirmações, você poderá acompanhar seu pedido pelo site e saberá quando recebemos.
Após recebermos cada caixa sua enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, após isso seu produto será pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.
Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica à disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor pelas empresas credenciadas pela CHURCH BOX, após pago sua caixa é enviada em até 24 horas uteis.
O envio pode ser feito por Priority Mail Internacional®, Correios Packet. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada. Todas as opções são registradas com código de rastreamento. O Correios é hoje a melhor opção para envios com até 4,4lbs que igual á 1,995kg.
Todas essas informações estão descritas nesse link que se encontra em nossa site:
A média de previsão entrega varia de 10 a 22 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do brasil será destinada. Tudo será acompanhado com seu Rastreamento após envio.
Pacotes até U$ 50,00 dólares que somados são: Produto + Frete declarados são isentos de impostos segundo a lei brasileira de Pessoa física a Pessoa física.
Acima desse valor seu pacote com produtos será tributado em 60% o valor declarado pela Receita federal, o imposto deverá ser pago via IDCORREIOS, Na aba MINHAS IMPORTAÇÕES conforme este passo a passo sobre sistema de impostos nos site do CORREIOS DO BRASIL.
Sim, enviamos para outros países, podemos enviar para quase todos os países do mundo utilizando FEDEX E UPS por exemplo.
Peso máximo permitido é de 65lbs = 29kg Volume máximo permitido inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma:
(1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm).
Todas as caixas costumam chegar depois das ????? em nosso deposito, então começamos a cadastrar as caixas no periodo da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas caixas no sistema é de 12 a 24 horas uteis.
Se sua caixa não aparecer em sua suíte em até 48 horas após entregue, entre em contato por e-mail. atendimento@churchboxusa.com.
O melhor frete no momento para enviar este tipo de produto é o Correios Packet
Quais formas de pagamento são aceitas pela Church Box?
Em nosso site recebemos pagamentos via Boleto, PIX, Transferência Bancaria via Cambio Real, Glin, Parcelow, consulte os valores e taxas cobradas nos sites abaixo:
Os sites aceitam pagamento via Cartões de credito internacional ou Paypal.
Não, somente pagamento a vista, via as formas de pagamento aceitas no momento.
O pagamento via Boleto bancário é compensado em até 48 horas uteis, mas normalmente com até 24 horas uteis já compensa.
Sim, efetuamos compras para clientes por meio de Compra assistida, onde o cliente nos informar os produtos que deseja, faz o pagamento e efetuamos para ele a compra, tudo isto via nosso sistema.
O Frete e nosso serviço são por peso, em nosso site vá na aba DE FRETE, você poderá verificar o preço do frete e nosso serviço para cada peso, Assim podendo ter uma base antes de fazer suas compras.
Não, somos uma empresa de redirecionamento, que consiste em Receber, armazenar e preparar para envio os pacotes de acordo com cada cliente.
Enviamos pacotes via UPS, Fedex, Correios Packet, que remete os pacotes para o pais destino, repassando o pacote ao correio local deste pais para que a entrega seja finalizada.
Não, no momento não trabalhamos com esse tipo de envio, está em planejamento futuro para a empresa.
Sim, recebemos normalmente de todos os países, nos EUA somente há imposto acima de 2.500$ dólares em produtos importados, então sem problemas para enviar para nos.
"compensar" isso varia de cliente a cliente deve-se fazer a conta de custo para obter os valores e comparar ao do brasil, assim saberá onde deve-se investir os valores, pois realmente é de caso a caso, os valores a calcular seria Produto + frete + possível imposto conforme lei.
Enquanto a encomenda estiver nos EUA consulta-se pela USPS, após embarque para exemplo o brasil consulta-se pelos CORREIOS, ou pelo serviço postal de seu pais destino.
UPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
CORREIOS: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
As lojas normalmente já deixam um link pronto para rastrear quando enviam seus pacotes assim podendo acompanhar os mesmos, mas caso cedam apenas um código de rastreio pode utilizar :
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track
https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processRequest?tracknum=1Z6500190358902141
ou https://www.17track.net/pt neste pode localizar todo e quaisquer tipo de rastreio automaticamente.
Não há uma melhor data para envio de produto, apenas para compras, pode-se enviar pacote todos os dias do ano sem problemas.
Não há exatamente um melhor data para isto, pois as lojas durante o ano de acordo com cada necessidade do mercado por oferecer descontos muito bons, mas também há datas especificas que ocorrem esses descontos como Black Friday, Cyber monday, 4 de julho, Valentine’s Day , Memorial Day, Natal entre outras.
Especificamente não há o melhor, depende da situação de cada cliente, há no mercado cartões de credito comuns e os cartões de crédito pré pagos, podendo assim analisar quais melhores taxas e qual se enquadra melhor a suas necessidades.
Isto irá variar de acordo com a loja compra, onde a mesma está sediada e qual o tipo de frete, nas empresas dos EUA normalmente entregam a nos de 2 a 8 dias, empresas de fora do pais, pode levar cerca de 7 a 15 dias para entregar, lembrado isto é uma media, mas pode ser consultado a previsão no site de compra.
Não cobramos para a realização desse serviço.
Algumas lojas por políticas internas não fazem entregam em redirecionadores, dado isto infelizmente não há como comprar nessas lojas, como Hollister, Abercombrie, Tommy Hilfiger, Oakley, somente os sites oficiais ok, mas pode comprar essas marcas em lojas como Amazon ou Ebay.
Neste caso teria que entrar em contato com o vendedor ou loja em que fez a compra e solicitar a devolução do pacote, o mesmo irá ceder uma etiqueta postagem dos itens, assim deve nos passar essa etiqueta também o código do produto em estoque para que possamos identificar em nossos canais de atendimento para que assim possamos fazer a devolução, Este serviço custa apenas 1$ dólar para cobrir os custos realizados.
Sim, desde que aceito nos Órgãos de regulamentação de cada pais sem problemas.
Sim, enviamos roupas sem problemas, não há nenhuma restrição para isto.
Sim, enviamos sem problemas.
Sim, enviamos sem problemas, tanto relógios como acessórios para este produto.
Sim, enviamos sem problemas, tudo neste universo imenso de produtos, como garrafinhas, copos, mordedores, brinquedos e acessórios em geral.
Sim, enviamos, claro que devido ao volume de cada tipo de cadeirinha possa passar do limite informado para envio, mas sempre enviamos esse tipo de produto sem problemas, o cliente autorizando o fazemos.
Sim, enviamos esse tipo de produto sem problemas, assim como acessórios.
Sim, enviamos esse tipo de produto, alguns itens como são muito grandes deve se atentar ao tamanho dos mesmos para envio.
Sim, enviamos, sempre se atente apenas nas proteções para enviar esse tipo de produto por ser frágil.
Sim, enviamos assim como acessórios em geral para esses produtos.
Sim, enviamos, os clientes enviam muito os itens como One blade da Philips, maquinas da Wahl.
Sim, enviamos.
Sim, enviamos, neste caso apenas se atentar ao peso e tamanho, alguns produtos são muito pesados passando do limite de envio assim como tamanho.
Sim, enviamos, assim como acessórios em geral para esses produtos.
Sim, enviamos esses produtos.
Sim, enviamos esses produtos.
Sim, enviamos esse tipo de produto.
O cliente tem 90 dias de armazenamento gratuito a partir do último item cadastrado em sua suíte. O prazo de armazenamento é de 90 dias corridos, contado sempre a partir do último item cadastrado em sua suíte.
Exemplo: O cliente possui em sua suíte um item cadastrado a 30 dias, o mesmo efetua uma nova compra. Assim que o novo item for cadastro em sua suíte, o prazo de armazenamento é renovado e o mesmo possui mais 90 dias gratuitos de armazenamento. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma multa de $1 dólar ao dia, por um prazo máximo de 30 dias.
É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da multa em até 30 dias após o vencimento, os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Sendo o prazo máximo de renovação para cada item de 180 dias (6 meses).
Após 180 dias de renovação do mesmo item, começara a ser cobrado $1 de multa por cada dia extra. Após 210 dias, se o item não for enviado, o mesmo será descartado.
É um serviço que disponibilizamos para o cliente quando necessita de uma foto extra de um produto, necessita de um teste, retirar um produto da caixa, todos serviços são custeados.
Através de seu painel de controle você podera efetuar suas declaração,bem como preço pago, e NCM do produto que é a classificações fiscal do produto usado na ALFANDEGA para analise de impostos, estamos a sua disposição para tirar suas duvidas.
Não recebemos pacotes aos finais de semana, caso esteja para entregar no final de semana, a transportadora retorna no próximo dia útil ou durante a semana.
Nos EUA não existe NF, é um documento brasileiro, aqui nos EUA, as lojas enviam a invoice que seria apenas o romaneio da compra.
No momento não, iremos preparar um curso sem custo nenhum para instruir você!!
Sim, enviamos esses produtos, assim como acessórios em geral para os mesmos.
Sim, enviamos para os itens para qualquer enderço cadastrado, nosso sistema está apto a inserir de forma ilimitada toda a sua lista de clientes finais através de nossa API.
Em alguns estados caso o pacote seja tributado na lei dos 60%, há uma incidência de ICMS, os estados são RS, SC e MG.
Não, a conta em nosso site é totalmente GRATUITA.
Sim, pode utilizar compartilhadamente a suite sem problemas, não precisa criar uma conta para cada pessoa se deseja enviar produtos juntamente.
O cliente pode utilizar no pagamento de envios, compra assistida, compras na loja, pedidos especiais, ou seja, para quaisquer serviços que deseje.
Somente ir na aba CREDITOS, e selecionar o valor desejado, irá gerar o boleto, pagando o mesmo em até 48hrs uteis o valor já está disponível para utilizar.
Não, o valor de créditos fica na suite do cliente até que o mesmo utilize.
A conta é vitalícia, nunca irá encerar, caso não utilize a mesma fica apenas inativa, quando desejar somente voltar a utilizar.
Sim, temos o sistema de afiliados em nossa empresa. alem disso poderá ter uma RENDA EXTRA. Veja na aba afiliados. OU no link Abaixo
https://churchboxusa.com/afiliados
Na aba ONDE COMPRAR em nosso site, indicamos diversos sites bons para compras ou pesquisa.
Sim, enviamos sem problemas esses produtos, sempre apenas se atente a itens muitos grandes, como para-choques, estes dependendo do tamanho não há como enviar.
Sim, enviamos esses produtos.
Sim, enviamos esse tipo de produto.
Sim, é uma forma de pesar produtos, no caso 1lbs equivale a 453 Gramas.
Isto é relativo, deve ser analisado e verificado, caso seja itens novos sim, porem o que varia seria a forma de receber a mesma em caso o produto apresentar algum problema, algo difícil de ocorrer, mas pode, a garantia pode ser cedida pela loja ou pela marca, algumas lojas oferecem garantia até um certo período ao passar dela a fabricante que começa a se responsabilizar, outras já a fabricante que é diretamente a responsável pela garantia, algumas marcas como exemplo a Apple oferece garantia mundial, assim podendo ter acesso em quaisquer pais do mundo, outras marcas apenas no pais de compra do produto.